SHOPPING GUIDE お買い物ガイド

よくあるご質問

ご登録編

パスワードを忘れてしまった
パスワード再設定に進み、ご登録いただいた際のメールアドレスとお電話番号をご入力の上、「送信する」ボタンを押してください。
ご本人様の確認が取れ次第、ご登録のメールアドレス宛にパスワード変更ページのURLを送信いたします。
登録内容を変更したい
登録内容の変更は、マイページから行えます。
あらかじめログインの上、マイページのよりご変更ください。
メールニュースの配信登録/解除
リスンオンラインストアより、新商品、イベント情報などのおすすめ情報をお届けします。
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CLUB LISNサービスについて
リスン京都・青山でご入会後、オンラインストアの「新規会員登録」からお客様情報をご登録していただくと、マイページが開設され、店舗でのお買い物履歴がいつでもご覧いただけるようになります。
オンラインストアでのお買物がない場合でも、店舗のお買い物履歴は更新されます。(最新のお買い物から2年間)
また、今までのリスン京都・青山でCLUB LISNにご登録いただいているお客様は、オンラインストアの「新規会員登録」を完了していただくだけで、これまでのご購入履歴がマイページからご覧いただけます。検索機能付きですので、お買い物の時期や香りの名前などの入力で履歴確認が容易になりました。
各店舗でご入会手続きをしていただいた後、オンラインストアでのCLUB LISNサービスご利用開始に際しましては、メールにてお知らせいたします。(※)
※CLUB LISNへの更新、お知らせまで一営業日頂戴します。年末年始除く。

お買い物編

ギフト包装をしたい、掛け紙(のし)をかけたい
全商品においてギフト包装を承っております。ご注文確認でギフト包装をご指定ください。
※商品によって包装形態は異なります。
※掛け紙(のし)については一部商品のみの対応となります。
メッセージカードをつけたい
メッセージカードをご希望の場合は、「ご注文内容の確認」のページ下「備考欄」にメッセージと添付ご希望商品名をご記入ください。
領収証が欲しい
領収証をご希望の場合は、「ご注文内容の確認」のページ下「備考欄」に宛名と但し書をご記入ください。
代金引換便につきましては、運送会社からの控えが領収証となります。
納品書について
商品をご自宅にお届けの場合は納品書を同送いたします。
お届け先が、ご注文者様と異なる場合はご注文者様宛てに別途郵送にてお送りします。
注文をしたが確認メールが届かない
ご注文の手続きが完了した後、ご注文内容の確認メールを、登録されたメールアドレスに配信しております。
登録アドレスにお間違いがないか、または受信設定をご確認ください。
海外へ発送したい
日本国内から海外へのご発送は承っておりません。

商品編

リスンのインセンスについて知りたい
下記ページをご覧ください。
インセンスのこと
リスンのサシェについて知りたい
下記ページをご覧ください。
サシェのこと
サシェのリフィルも販売している?
オンラインストアでは販売しておりません。お電話にて直接ご注文ください。
※商品の特性上、まとめての購入で長期間の保存はおすすめしません。
お使いのサシェの香りが薄くなりましたら、ご入用の数だけご購入ください。
ホルダーやバーナーのお手入れ方法
インセンスを使うと、インセンスの接触する部分や、煙のあたる蓋の部分がヤニで汚れてきます。
こまめに濡れた布などでやさしく拭きとってください。